アマゾンで購入した商品が初期不良で、動作しなかったため返品しました。
商品の詳細はお伝え出来ませんが、Bluetoothのイヤホンで出品者（メーカー）が販売し、アマゾンが発送した商品です。
商品：Bluetooth イヤホン
価格：約3,000円
出品者：メーカー
発送：アマゾン
Amazon.co.jpが発送する商品の返品・交換の条件は？
基本的に、商品が到着後30日以内に返品・交換をおこないます。
30日を過ぎると返金額が20％減額されます。
今回のケースである、出品者が販売しAmazon.co.jpが発送する商品については、交換を承っておりません。との事なので、おそらく返金されるものと思われます。
商品が早く欲しかったため、返品手続きと同じ時期に、新品を注文しようと思いましたが、今回は、処理が終わってから考えることにしました。
また、商品によっては独自の条件を設けている場合があるようなので、詳しくは該当箇所をご覧ください。
返品の場合
- お客様都合の返品・交換
- トラブルや不具合による返品・交換
によって返品・返金条件が異なります。
初期不良の場合の返品の場合は？
トラブルや不具合による返品・交換にもあるように、商品代金（税込）、配送料・手数料およびギフトラッピング料を全額返金または同一商品と交換します。との事です。
今回のケースの場合、出品者が販売しAmazon.co.jpが発送する商品だったため、返金されると思います。おそらくアマゾンが販売、発送するものは交換されると思います。
以前は、初期不良の場合、まずはメーカーに問い合わせした後に、返品するような事があったようですが、返品理由も初期不良と記載しただけで、手続きが進められました。
- 注文履歴から返品する商品を選択
- 返品理由を選択、必要事項を記載
- ラベルを印刷して、発送するだけ
ラベルはA4の紙に
- 上：発送用の住所ラベル
- 下：商品受付IDラベル
があるので、下の商品受付IDラベルは商品に同梱して発送します。
コンビニで発送する場合
コンビニで発送する場合は、やっぱり伝票を書く必要がありました。
いつ返金されるのか？
アマゾンに荷物が到着したと思われる日の、夜20時過ぎに返金の手続きが完了したとメールが来ました。
1～3日程度でカード会社ひ返金されるようです。